個人情報の取扱いについて

住宅ローン救済ナビ（以下「当サービス」）における、お客様の個人情報の取扱い方針です。ご相談にあたって不安な点がないよう、平易な言葉で記載しています。

1. 取得する情報

当サービスの診断機能は、ご入力いただいた回答をサーバーに保存しません。お名前・ご連絡先などの個人情報の入力も不要です。

LINEでご相談いただいた場合に限り、ご相談内容と、LINE上で表示される表示名・アイコンを取得します。ご住所・お電話番号・物件の情報などは、お客様が任意でお伝えいただいた範囲のみを取得します。

このほか、サイトの利用状況を把握するため、アクセス解析ツール（Google アナリティクス等）を通じて、閲覧ページ・滞在時間などの情報を統計的に取得します。これらは個人を特定するものではありません。

取得した情報は、お客様からのご相談への対応、ご相談内容に応じた情報提供、および当サービスの改善のためにのみ利用します。

ご相談の内容によっては、お客様の同意を得たうえで、提携する弁護士・司法書士などの専門家におつなぎする場合があります。

法令に基づく場合を除き、お客様の同意なく個人情報を第三者に提供することはありません。名簿として販売・共有することもありません。

ご相談いただいた内容と関係のない商品・サービスの営業目的で、ご連絡することはありません。

ご連絡が不要になった場合は、LINEのブロック、または下記の連絡先へのご連絡でいつでも停止できます。

お預かりした情報の開示・訂正・削除をご希望の場合は、下記の連絡先までお申し出ください。ご本人であることを確認のうえ、速やかに対応します。

お預かりした情報は、業務上必要な範囲の担当者のみが取り扱い、漏えい・滅失を防ぐために必要な管理を行います。

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